Regulamin aplikacji founder360

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „founder360” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
Aplikacja jest asystentem AI dla zespołu firmy prowadzącej sprzedaż internetową. Agent (w Aplikacji nazywany „Founder”) odpowiada na pytania i wykonuje polecenia zespołu Usługobiorcy przez komunikator WhatsApp, korzystając z narzędzi, które Usługobiorca podłączył w panelu Aplikacji (sklep internetowy, systemy reklamowe, analityka, poczta, CRM i inne), oraz uczy się firmy Usługobiorcy w czasie. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie do użytku profesjonalnego, w związku z działalnością gospodarczą Usługobiorcy.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Dostawcą usług jest CodeYourBrand spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001073645, posiadająca NIP: 5273088516, numer REGON: 527132587, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
1. poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected].
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Agent – asystent AI działający w ramach Aplikacji, odpowiadający na wiadomości i wykonujący polecenia Użytkowników przez Kanał komunikacji,
Cennik – warunki cenowe Usługi uzgodnione indywidualnie z Usługobiorcą i przedstawione w Ofercie (wysokość Opłaty Wdrożeniowej, Opłaty Subskrypcyjnej, liczba miejsc w Zespole oraz Limit Użycia),
Integracja – połączenie Aplikacji z zewnętrznym narzędziem Usługobiorcy (np. platformą sklepu internetowego, systemem reklamowym, analityką, pocztą elektroniczną, CRM), podłączone przez Usługobiorcę w Panelu lub przez Usługodawcę na zlecenie Usługobiorcy,
Kanał komunikacji – komunikator, przez który Użytkownicy rozmawiają z Agentem; podstawowym Kanałem komunikacji jest WhatsApp,
Konto – konto Usługobiorcy w Aplikacji, obejmujące Panel oraz dedykowane środowisko Agenta,
Limit Użycia – wliczony w Opłatę Subskrypcyjną miesięczny limit przetwarzania AI (mocy obliczeniowej modeli językowych) określony w Ofercie,
Oferta – indywidualna propozycja zawarcia Umowy przygotowana przez Usługodawcę dla Usługobiorcy i udostępniona pod osobistym linkiem, zawierająca w szczególności Cennik oraz zakres wdrożenia,
Okres Subskrypcji – miesięczny okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę w zamian za Opłatę Subskrypcyjną,
Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,
Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry za każdy Okres Subskrypcji, w wysokości wskazanej w Cenniku,
Opłata Wdrożeniowa – jednorazowa opłata za uruchomienie Usługi (Wdrożenie), w wysokości wskazanej w Cenniku,
Panel – panel Usługobiorcy dostępny pod adresem app.founder360.ai, służący do zarządzania Zespołem, Integracjami, profilem firmy i rozliczeniami,
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem: founder360.ai/polityka-prywatnosci,
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową,
Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki, informacje i materiały wprowadzone do Aplikacji przez Użytkowników lub pobrane przez Aplikację z Integracji na polecenie Usługobiorcy, w tym treść rozmów z Agentem,
Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach określonych w Regulaminie i Ofercie,
Umowa powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą wraz z Umową, dostępna pod adresem: founder360.ai/powierzenie-danych,
Usługa – udostępnienie Usługobiorcy Aplikacji, w tym Agenta, Panelu i Integracji, w zakresie wynikającym z Oferty, wraz z Wdrożeniem i wsparciem,
Usługobiorca – Przedsiębiorca, który zawarł Umowę z Usługodawcą,
Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w imieniu Usługobiorcy, dodana przez Usługobiorcę do Zespołu,
Wdrożenie – uruchomienie Usługi dla Usługobiorcy: utworzenie dedykowanego środowiska Agenta, podłączenie Integracji, szkolenie Zespołu i kalibracja Agenta w pierwszym tygodniu, w zakresie opisanym w Ofercie,
Zespół – lista Użytkowników uprawnionych przez Usługobiorcę do korzystania z Aplikacji, prowadzona przez Usługobiorcę w Panelu; liczba miejsc w Zespole wynika z Cennika.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

W celu prawidłowego korzystania z Usługi niezbędne jest łącznie:
1. połączenie z siecią Internet,
2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet, w tym aktualnej przeglądarki internetowej (Panel),
3. posiadanie aktywnego konta w Kanale komunikacji (WhatsApp) powiązanego z numerem telefonu każdego Użytkownika,
4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi), a także podejmowanie prób uzyskania dostępu do danych innych usługobiorców Usługodawcy lub do wewnętrznych mechanizmów Aplikacji.
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie połączeń (TLS), izolację środowiska każdego Usługobiorcy, logowanie do Panelu jednorazowym kodem oraz ograniczenie dostępu do Agenta wyłącznie do numerów telefonów Użytkowników wskazanych w Zespole.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w Internecie oraz zabezpieczenie urządzeń, na których działa Kanał komunikacji.
Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne.
Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Usługobiorca oświadcza, że:
1. zawiera Umowę jako Przedsiębiorca, w celu bezpośrednio związanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a Umowa ma dla niego charakter zawodowy,
2. posiada pełną zdolność do zawarcia Umowy, a osoba zawierająca Umowę w jego imieniu jest do tego umocowana,
3. korzysta z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
4. przysługują mu wszelkie prawa do Treści Usługobiorcy wprowadzanych do Aplikacji oraz podstawa prawna do przetwarzania danych osobowych zawartych w Treściach Usługobiorcy, w tym danych pobieranych przez Aplikację z Integracji.
Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz skutki ich wykorzystania, w tym za naruszenie praw osób trzecich, przepisów prawa lub Regulaminu.
Usługobiorca decyduje, kto należy do Zespołu. Usługobiorca odpowiada za działania Użytkowników jak za własne, w szczególności za polecenia wydawane Agentowi, i zobowiązuje się poinformować Użytkowników o zasadach korzystania z Aplikacji oraz o przetwarzaniu ich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności. Usunięcie Użytkownika z Zespołu w Panelu natychmiast odbiera mu dostęp do Agenta i Panelu.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja nie świadczy usług doradczych, a wszelkie informacje, analizy lub rekomendacje generowane przez Agenta mają charakter pomocniczy i nie mogą stanowić podstawy do podejmowania decyzji prawnych, finansowych, podatkowych lub biznesowych bez niezależnej weryfikacji.
Usługodawca ma prawo czasowo zablokować dostęp do Usługi w przypadku wykrycia jej nadzwyczajnie wysokiego zużycia zagrażającego stabilności Aplikacji lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, informując o tym Usługobiorcę.

§ 4. Umowa o świadczenie Usługi

Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z Usługi w zakresie wynikającym z Oferty.
Umowa jest zawierana na podstawie indywidualnej Oferty. Po rozmowie z Usługobiorcą Usługodawca przygotowuje Ofertę i przesyła Usługobiorcy osobisty link do strony zawarcia Umowy.
W celu zawarcia Umowy Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
1. otworzyć otrzymany link i zapoznać się z Ofertą, w tym z Cennikiem i zakresem Wdrożenia,
2. wskazać narzędzia, z których korzysta (planowane Integracje),
3. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane, w tym dane do faktury oraz imię i nazwisko osoby zawierającej Umowę,
4. obowiązkowo zaznaczyć pola wyboru przy oświadczeniu o akceptacji Regulaminu, o zapoznaniu się z Polityką prywatności oraz o zawarciu Umowy powierzenia,
5. podać numer telefonu w Kanale komunikacji i wprowadzić jednorazowy kod przesłany na ten numer, a następnie kliknąć przycisk „Potwierdzam”.
Wprowadzenie prawidłowego kodu, o którym mowa w ust. 3 pkt 5 powyżej, jest równoznaczne z zawarciem Umowy na warunkach określonych w Regulaminie i Ofercie. Numer telefonu, z którego potwierdzono zawarcie Umowy, staje się numerem pierwszego Użytkownika (założyciela Konta), uprawnionego do zarządzania Kontem w Panelu.
Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy, przesyłając na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy fakturę pro forma na Opłatę Wdrożeniową. Wdrożenie rozpoczyna się po zaksięgowaniu Opłaty Wdrożeniowej.
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Okresy Subskrypcji rozpoczynają się z chwilą uruchomienia płatności cyklicznej, o której mowa w § 5 ust. 4 Regulaminu, po zakończeniu Wdrożenia.
Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Subskrypcji. Wypowiedzenie następuje przez anulowanie subskrypcji w Panelu albo przez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Jeżeli wypowiedzenie następuje przed uruchomieniem płatności cyklicznej, Umowa rozwiązuje się z chwilą otrzymania oświadczenia przez Usługodawcę.
Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Subskrypcji, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom.
Po zakończeniu Umowy Usługodawca:
1. wstrzymuje działanie Agenta i dostęp do Panelu,
2. na żądanie Usługobiorcy zgłoszone w terminie 30 (trzydziestu) dni od zakończenia Umowy udostępnia eksport Treści Usługobiorcy przechowywanych w Aplikacji (pliki, notatki Agenta, historia rozmów) w powszechnie stosowanym formacie (np. JSON, CSV, Markdown), w terminie 14 dni od zgłoszenia,
3. po upływie 30 (trzydziestu) dni od zakończenia Umowy trwale usuwa Konto oraz Treści Usługobiorcy, w tym dedykowane środowisko Agenta i jego pamięć, z zastrzeżeniem danych, których dłuższe przechowywanie wymagane jest przepisami prawa (np. dokumenty księgowe). Na żądanie Usługobiorcy usunięcie może nastąpić wcześniej.
Dane przechowywane w narzędziach Usługobiorcy podłączonych jako Integracje (np. w sklepie internetowym) pozostają w tych narzędziach; zakończenie Umowy powoduje jedynie odłączenie Integracji. Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca po zakończeniu Umowy cofnął dostępy nadane Aplikacji w tych narzędziach.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

Ceny w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN), stanowią wartość netto i nie zawierają podatku VAT. Do każdej opłaty doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
Z tytułu Umowy Usługobiorca uiszcza:
1. Opłatę Wdrożeniową – jednorazowo, na podstawie faktury pro forma przesłanej po zawarciu Umowy; po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT,
2. Opłatę Subskrypcyjną – cyklicznie, z góry za każdy Okres Subskrypcji.
Opłata Wdrożeniowa obejmuje Wdrożenie w zakresie opisanym w Ofercie. Opłata Wdrożeniowa nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu Wdrożenia.
Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana kartą płatniczą przez system płatności udostępniony w Panelu (operatorem płatności jest Stripe). Usługobiorca uruchamia płatność cykliczną, podpinając kartę w Panelu po zakończeniu Wdrożenia. Od tej chwili Opłata Subskrypcyjna pobierana jest automatycznie z góry co miesiąc, w dniu miesiąca odpowiadającym dniu uruchomienia płatności. Za dzień płatności uznawany jest dzień obciążenia karty. Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdy Okres Subskrypcji i przesyła ją na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.
Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej (np. nieudane obciążenie karty) powoduje wstrzymanie dostępu do Usługi do momentu zaksięgowania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w terminie 14 dni od nieudanej próby obciążenia, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Opłata Subskrypcyjna obejmuje Limit Użycia oraz liczbę miejsc w Zespole wskazane w Cenniku. Po wyczerpaniu Limitu Użycia w danym Okresie Subskrypcji Agent wstrzymuje wykonywanie poleceń do rozpoczęcia kolejnego Okresu Subskrypcji albo do podwyższenia Limitu Użycia uzgodnionego z Usługodawcą (zmiana Cennika). Usługodawca informuje Usługobiorcę o wyczerpaniu Limitu Użycia w Kanale komunikacji lub w Panelu.
Zmiana zakresu Usługi (np. liczby miejsc w Zespole, Limitu Użycia) następuje przez uzgodnienie z Usługodawcą nowego Cennika. Nowe warunki obowiązują od kolejnego Okresu Subskrypcji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

§ 6. Cennik

Cennik jest ustalany indywidualnie i stanowi część Oferty. Aktualne warunki Cennika obowiązujące Usługobiorcę są widoczne w Panelu.
Usługodawca może zmienić Cennik dla trwającej Umowy, informując o tym Usługobiorcę za pomocą poczty elektronicznej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmieniony Cennik obowiązuje od pierwszego Okresu Subskrypcji rozpoczynającego się po upływie tego terminu. Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 4 ust. 7 Regulaminu przed wejściem zmiany w życie.
Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.

§ 7. Reklamacje

W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Umową Usługobiorca może złożyć reklamację.
Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
Reklamacja powinna zawierać:
1. nazwę Usługobiorcy,
2. adres poczty elektronicznej,
3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Umową, w miarę możliwości wraz z datą i treścią rozmowy z Agentem, której dotyczy.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyny wskazanej w ust. 4 powyżej,
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych, o czym Usługodawca informuje Usługobiorcę.

§ 8. Treści i Opinie Usługobiorcy

Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
Zabronione jest umieszczanie w Aplikacji Treści Usługobiorcy oraz przesyłanie Opinii:
1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
4. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy (dotyczy Opinii).
Treści Usługobiorcy przetwarzane przez Agenta nie są publikowane przez Usługodawcę ani udostępniane innym usługobiorcom. Każda osoba, która poweźmie wiadomość o Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej stanowić nielegalną treść w rozumieniu DSA (dalej: „Zgłaszający”), jest uprawniona do jej zgłoszenia.
Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres: [email protected].
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
2. jasne wskazanie dokładnej lokalizacji informacji (np. adres URL) oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca poprosi Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.
Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca:
1. usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,
2. przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji zgłoszenia), podając uzasadnienie swojej decyzji.
W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który umieścił usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy lub Opinii, zablokowanie jej widoczności albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest to absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej treści, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną treść za niedozwoloną,
5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta, lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówił usunięcia zgłoszonej treści, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
1. e-mailowo – na adres: [email protected],
2. na piśmie, najlepiej listem poleconym – na adres: Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa.
Odwołanie powinno zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie są dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
Przesłanie Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”). Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści, oraz do udzielania dalszych licencji podmiotom trzecim.

§ 9. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje:
1. modele AI: duże modele językowe różnych dostawców udostępniane za pośrednictwem platformy Nous Research (aktualnie w szczególności model GPT-6 Luna dostawcy OpenAI oraz modele z rodziny GLM dostawcy Z.ai jako rezerwowe); Usługodawca może zmieniać wykorzystywane modele bez zmiany Regulaminu, dbając o zachowanie jakości Usługi,
2. przeznaczenie: rozumienie i generowanie odpowiedzi na wiadomości Użytkowników, odczyt danych z Integracji na polecenie Użytkowników, przygotowywanie raportów i podsumowań (w tym cyklicznych, ustawionych przez Użytkowników), wykonywanie zmian w Integracjach na wyraźne polecenie Użytkownika oraz zapamiętywanie wiedzy o firmie Usługobiorcy na potrzeby przyszłych rozmów,
3. kategorię ryzyka według Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji): Aplikacja nie jest systemem AI wysokiego ryzyka; Agent komunikuje się wyłącznie z Użytkownikami wskazanymi przez Usługobiorcę, którzy wiedzą, że rozmawiają z systemem AI.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
1. mogą zawierać błędy, nieścisłości lub tzw. halucynacje, w tym błędnie odczytane lub błędnie zsumowane dane z Integracji,
2. wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem,
3. nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej ani innej porady profesjonalnej.
Usługobiorca zobowiązuje się do:
1. weryfikacji wyników wykorzystania AI przed ich wykorzystaniem, w szczególności przed podjęciem decyzji biznesowych lub przed użyciem treści wobec własnych klientów,
2. niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji,
3. przestrzegania własnych obowiązków w zakresie przejrzystości wobec swoich klientów i pracowników, wynikających z aktu w sprawie sztucznej inteligencji i innych przepisów, gdy wykorzystuje wyniki AI poza Aplikacją.
Zmiany w narzędziach Usługobiorcy podłączonych jako Integracje (np. zmiana stanu magazynowego, ceny, statusu zamówienia, treści dokumentu) Agent wykonuje wyłącznie na wyraźne polecenie Użytkownika wydane w rozmowie, nigdy z własnej inicjatywy ani w ramach zadań cyklicznych, i co do zasady po przedstawieniu Użytkownikowi zakresu zmiany. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za polecenia wydane Agentowi przez Użytkowników oraz za skutki zmian wykonanych na ich polecenie. Zakres narzędzi, w których Agent może wykonywać zmiany, wynika z możliwości danej Integracji i jest opisany w Panelu.
Dane wprowadzane do Aplikacji (w tym Treści Usługobiorcy):
1. są przekazywane do zewnętrznych dostawców wymienionych w Umowie powierzenia, w szczególności do dostawcy modeli AI (Nous Research) w celu wygenerowania odpowiedzi oraz do dostawcy pamięci Agenta (Supermemory) w celu zapamiętania wiedzy o firmie Usługobiorcy, i są przetwarzane przez tych dostawców na warunkach określonych w ich umowach z Usługodawcą,
2. nie są wykorzystywane przez Usługodawcę do trenowania modeli AI; Usługodawca nie trenuje własnych modeli na danych Usługobiorców.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników AI,
2. naruszenie praw własności intelektualnej wynikające z treści wygenerowanych przez AI oraz szkody powstałe w wyniku błędnych rekomendacji AI, jeżeli Usługobiorca nie dochował obowiązku weryfikacji, o którym mowa w ust. 3 powyżej.
Treści wygenerowane przez AI na polecenie Usługobiorcy Usługobiorca może wykorzystywać w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treści AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego, że podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników oraz że Usługodawca nie gwarantuje unikalności wyników.
Usługobiorca zobowiązuje się do weryfikacji, czy treści wygenerowane przez AI nie naruszają praw osób trzecich, oraz do oznaczania treści jako wygenerowanych przez AI tam, gdzie wymaga tego prawo.

§ 10. Odpowiedzialność i poziom usług

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z dochowaniem należytej staranności. Usługa świadczona jest w modelu „as is” i „as available”, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu dostępności Aplikacji.
Usługodawca zapewnia Usługobiorcy wsparcie w dni robocze, za pomocą poczty elektronicznej oraz Kanału komunikacji. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie Usługobiorcy najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania. Termin ten nie stanowi gwarantowanego poziomu usług i jego przekroczenie nie rodzi roszczeń Usługobiorcy.
Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy, w szczególności określonych wyników sprzedażowych lub marketingowych.
Usługodawca może ograniczyć, zmodyfikować lub wyłączyć określone funkcjonalności Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia zgodności z przepisami prawa, decyzjami organów nadzorczych, wytycznymi regulatorów lub warunkami dostawców zewnętrznych (w tym operatora Kanału komunikacji), bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Usługobiorcy.
Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
1. wykorzystywania przez Użytkowników jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
2. podania przez Usługobiorcę lub Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta lub Kanału komunikacji przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorcę lub Użytkownika albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia,
4. działania lub niedostępności narzędzi zewnętrznych podłączonych jako Integracje, w tym błędów lub ograniczeń ich interfejsów (API), oraz zmian wprowadzonych w tych narzędziach na polecenie Użytkowników.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
1. działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług, w tym operatora Kanału komunikacji i dostawców modeli AI, czy zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze),
2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub Użytkowników,
4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 6 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorcy oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych przez Usługobiorcę na podstawie Umowy w okresie 12 (dwunastu) miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika szkoda. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest wyłączone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie szkody, koszty i roszczenia osób trzecich powstałe w związku z:
1. korzystaniem z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem,
2. Treściami Usługobiorcy, w tym brakiem podstawy prawnej do przetwarzania zawartych w nich danych osobowych,
3. naruszeniem przepisów prawa przez Usługobiorcę lub Użytkowników.
Powyższe obejmuje w szczególności koszty postępowań sądowych, administracyjnych oraz obsługi prawnej.

§ 11. Własność intelektualna Usługodawcy

Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
1. nazwa Aplikacji,
2. logo Aplikacji,
3. opisy i materiały,
4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych oraz konfiguracja i instrukcje Agenta
– podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie wynikającym z Umowy i Oferty, na czas trwania Umowy.
Licencja nie obejmuje:
1. prawa do modyfikacji, kopiowania lub dekompilacji Aplikacji,
2. prawa do udostępniania Aplikacji osobom trzecim spoza Zespołu, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
Treści Usługobiorcy oraz wiedza o firmie Usługobiorcy zgromadzona przez Agenta pozostają własnością Usługobiorcy. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione.
Zabrania się korzystania z Aplikacji w celu:
1. tworzenia produktów konkurencyjnych,
2. testowania, benchmarkingu lub reverse engineeringu, w tym prób wydobycia instrukcji systemowych Agenta,
3. obejścia limitów technicznych lub licencyjnych.
Usługodawca jest uprawniony do monitorowania sposobu korzystania z Aplikacji w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz egzekwowania Regulaminu.
Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia Konta lub rozwiązania Umowy bez okresu wypowiedzenia.

§ 12. Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu przez Usługodawcę danych osobowych Użytkowników i osób kontaktowych Usługobiorcy znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: founder360.ai/polityka-prywatnosci.
Dane osobowe zawarte w Treściach Usługobiorcy (w szczególności dane klientów Usługobiorcy pobierane z Integracji) Usługodawca przetwarza w imieniu Usługobiorcy, jako podmiot przetwarzający, na podstawie Umowy powierzenia dostępnej pod adresem: founder360.ai/powierzenie-danych. Zawarcie Umowy powierzenia jest warunkiem zawarcia Umowy.

§ 13. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu m.in. w przypadku:
1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu,
4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji pod adresem founder360.ai/regulamin. Niezależnie, informacja o zmianie wraz z linkiem do zmienionej wersji zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną co najmniej 14 (czternaście) dni przed jej wejściem w życie.
Do Okresów Subskrypcji rozpoczętych przed wejściem zmiany w życie stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu (wersja 1.1) obowiązuje od dnia 26 września 2026 r.
Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot w ramach restrukturyzacji, sprzedaży przedsiębiorstwa lub w ramach grupy kapitałowej, informując o tym Usługobiorcę.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują pełną moc.
Regulamin wraz z Ofertą i Umową powierzenia stanowi całość porozumienia Stron i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Oferta w zakresie Cennika i zakresu Wdrożenia.
Brak egzekwowania postanowień Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do ich późniejszego egzekwowania.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
W przypadku udostępnienia Regulaminu w innych wersjach językowych wersją wiążącą jest wersja polska.
Jeżeli pomimo oświadczenia, o którym mowa w § 3 ust. 7 pkt 1 Regulaminu, do Usługobiorcy znajdują zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów lub osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, postanowienia Regulaminu nie naruszają tych przepisów, a w razie sprzeczności przepisy te mają pierwszeństwo.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.